Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Diese Richtlinie erklärt, wie Yekal derzeit Rückerstattungsanfragen für die feste Booking Launch License während des V1-Launches behandelt. Sie sollte vor dem produktiven Einsatz von qualifizierten Rechtsberatern geprüft werden.
Juristische Prüfung durch Menschen erforderlich
Rückerstattungsregeln für Source-Code-Zugriff, GitHub-Delivery und grenzüberschreitende Verbraucherrechte können je nach Rechtsraum variieren. Diese Seite spiegelt den aktuellen Launch-Workflow, die Paketgrenze für ein Deployment und die manuellen GitHub-/E-Mail-Delivery-Schritte wider und sollte vor dem Launch von Rechtsberatern geprüft werden.
Rückerstattungsumfang des Launch-Pakets
Die Rückerstattungsprüfung gilt für das aktuelle Booking-Launch-Paket, nicht für Leistungen oder Rechte, die nie enthalten waren.
- Das Prüfungsfenster gilt nur für das aktuelle Yekal-Booking-Launch-Paket.
- Repository-Zugriff, signierte Lizenz-Delivery und GitHub-Einladungen sind relevant für die Frage, ob Delivery rückgängig gemacht werden kann.
- Hosting, individuelle Feature-Entwicklung, Migrationen und Gebühren externer Anbieter sind keine gebündelten Launch-Paket-Leistungen.
- Das Paket enthält keine Rechte an zukünftigen Plattformen und keine automatische Erweiterung über ein kommerzielles Deployment hinaus.
- Yekal gibt keine käuferspezifischen Rechts- oder Compliance-Garantien, die separate Rückerstattungsrechte erzeugen.
1. 14-tägige Geld-zurück-Garantie
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach verifizierter Zahlung eine Rückerstattungsprüfung beantragen. Da Yekal digitalen Source-Code-Zugriff für ein festes Launch-Paket mit einem Deployment verkauft, sind Rückerstattungen einfacher, bevor die Delivery abgeschlossen ist oder bevor eine GitHub-Einladung angenommen wurde. Sobald Repository-Zugriff oder Source-Materialien geliefert wurden, kann eine Einzelfallprüfung erforderlich sein, da digitaler Zugriff nicht vollständig zurückgenommen werden kann.
2. Berechtigungsvoraussetzungen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie innerhalb des 14-Tage-Zeitraums support@yekal.com oder nutzen Sie das öffentliche Kontaktformular. Geben Sie Ihre Kauf-E-Mail, die Bestell- oder Checkout-Referenz, den Plattformnamen und gegebenenfalls Ihren GitHub-Benutzernamen an, damit wir die verifizierte Bestellung und den Auslieferungsstatus nachverfolgen können.
3. Rückerstattungsprozess
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, versuchen wir, die Zahlung an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten und verbleibende Repository- oder Organisationszugriffe zu widerrufen, die mit diesem Kauf verbunden sind. Eine genehmigte Rückerstattung beendet die Rechte aus der betroffenen Launch-Lizenz für ein Deployment, und Sie müssen die Nutzung des erstatteten Source-Pakets einstellen, sofern keine separate schriftliche Vereinbarung etwas anderes vorsieht.
4. Rückerstattungszeitrahmen
Wir möchten Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen prüfen; Provider-Untersuchungen oder Auslieferungsprüfungen können jedoch länger dauern, wenn Zahlung, GitHub-Zugang oder E-Mail-Zustellung verifiziert werden müssen. Sobald eine Rückerstattung ausgelöst wurde, hängt die endgültige Gutschrift von Creem, der ursprünglichen Zahlungsmethode und Ihrer Bank oder Ihrem Kartennetzwerk ab.
5. Ausnahmen
Wir können eine Rückerstattungsanfrage ablehnen oder einschränken, wenn sie nach 14 Tagen gestellt wird, wir die Bestellung nicht verifizieren können, Hinweise auf Betrug, Missbrauch, Chargeback-Missbrauch oder Lizenzverletzung vorliegen oder das Source-Paket bereits geliefert und so kopiert wurde, dass dies praktisch nicht rückgängig gemacht werden kann. Hosting, individuelle Feature-Arbeit, zukünftiger Plattformzugang oder käuferspezifische Compliance-Prüfung sind keine gebündelten Launch-Paket-Ansprüche für Rückerstattungen.
6. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder launchbezogenen Anliegen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie support@yekal.com. Fügen Sie Ihre Kauf-E-Mail und vorhandene Checkout-Referenzen hinzu, damit wir die Anfrage schneller zuordnen können.