Política de Reembolso
Última actualización: Mayo de 2026
Esta política explica cómo maneja Yekal actualmente las solicitudes de reembolso para la Booking Launch License fija durante el lanzamiento V1. Debe revisarse por asesoría legal cualificada antes de usarse en producción.
Se requiere revisión legal humana
Las reglas de reembolso para acceso al código fuente, entrega por GitHub y derechos del consumidor transfronterizos pueden variar según la jurisdicción. Esta página refleja el flujo de lanzamiento actual, el límite del paquete de un despliegue y los pasos manuales de entrega por GitHub/correo, y debe revisarse con asesoría legal antes del lanzamiento.
Alcance del reembolso para el paquete de lanzamiento
La revisión de reembolso aplica al paquete de lanzamiento actual de Booking, no a servicios o derechos que nunca estuvieron incluidos.
- La ventana de revisión aplica solo al paquete de lanzamiento actual de Yekal Booking.
- El acceso al repositorio, la entrega de licencia firmada y las invitaciones de GitHub importan para decidir si la entrega puede revertirse.
- El hosting, el desarrollo de funciones a medida, las migraciones y las tarifas de proveedores externos no son prestaciones incluidas del paquete de lanzamiento.
- El paquete no incluye derechos sobre futuras plataformas ni ampliación automática más allá de un despliegue comercial.
- Yekal no ofrece garantías legales o de cumplimiento específicas del comprador que creen derechos de reembolso separados.
1. Garantía de Devolución de 14 Días
Puedes solicitar una revisión de reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago verificado. Como Yekal vende acceso digital al código fuente para un paquete de lanzamiento fijo de un solo despliegue, los reembolsos son más sencillos antes de que se complete la entrega o se acepte una invitación de GitHub. Una vez entregado el acceso al repositorio o los materiales fuente, las solicitudes pueden requerir revisión caso por caso porque el acceso digital no puede retirarse perfectamente.
2. Requisitos de Elegibilidad
Para solicitar un reembolso, contacta a support@yekal.com o usa el formulario público de contacto dentro del plazo de 14 días. Incluye tu correo de compra, referencia de pedido o checkout, nombre de la plataforma y tu usuario de GitHub si se intentó la entrega para que podamos rastrear el pedido verificado y el estado de entrega.
3. Proceso de Reembolso
Si se aprueba un reembolso, intentaremos devolver el pago al método original y revocar cualquier acceso restante al repositorio u organización relacionado con esa compra. Un reembolso aprobado termina los derechos de la licencia de lanzamiento de un solo despliegue para ese pedido, y debes dejar de usar el paquete fuente reembolsado salvo que un acuerdo escrito aparte indique lo contrario.
4. Plazo de Reembolso
Nuestro objetivo es revisar las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles, pero las investigaciones de proveedores o comprobaciones de entrega pueden tardar más cuando sea necesario verificar pago, acceso a GitHub o entrega por correo. Una vez emitido el reembolso, el tiempo final de acreditación depende de Creem, del método de pago original y de tu banco o red de tarjeta.
5. Excepciones
Podemos rechazar o limitar una solicitud de reembolso si se envía después de 14 días, no podemos verificar el pedido, hay evidencia de fraude, abuso, uso indebido de chargeback o infracción de licencia, o el paquete fuente ya fue entregado y copiado de forma que no pueda revertirse en la práctica. El hosting, el trabajo de funciones a medida, el acceso a futuras plataformas o la revisión de cumplimiento específica del comprador no son derechos reembolsables incluidos en el paquete de lanzamiento.
6. Contáctanos
Para preguntas sobre reembolsos o inquietudes relacionadas con esta política, contacta a support@yekal.com. Incluye tu correo de compra y cualquier referencia de checkout para que podamos rastrear la solicitud rápidamente.