Politique de Remboursement
Dernière mise à jour: Mai 2026
Cette politique explique comment Yekal traite actuellement les demandes de remboursement pour la Booking Launch License fixe pendant le lancement V1. Elle doit être revue par un conseil juridique qualifié avant toute utilisation en production.
Relecture juridique humaine requise
Les règles de remboursement pour l’accès au code source, la livraison GitHub et les droits des consommateurs transfrontaliers peuvent varier selon la juridiction. Cette page reflète le workflow de lancement actuel, la limite du package à un déploiement et les étapes manuelles de livraison GitHub/e-mail, et doit être revue par un conseil juridique avant le lancement.
Portée du remboursement pour le package de lancement
L’examen de remboursement s’applique au package de lancement Booking actuel, pas à des services ou droits qui n’ont jamais été inclus.
- La fenêtre d’examen s’applique uniquement au package de lancement Yekal Booking actuel.
- L’accès au dépôt, la livraison de licence signée et les invitations GitHub comptent pour décider si la livraison peut être annulée.
- L’hébergement, le développement de fonctionnalités sur mesure, les migrations et les frais de prestataires tiers ne sont pas des prestations incluses du package de lancement.
- Le package n’inclut pas de droits sur de futures plateformes ni d’extension automatique au-delà d’un déploiement commercial.
- Yekal ne fournit pas de garanties juridiques ou de conformité spécifiques à l’acheteur qui créeraient des droits de remboursement séparés.
1. Garantie Satisfait ou Remboursé de 14 Jours
Vous pouvez demander un examen de remboursement dans les 14 jours suivant le paiement vérifié. Comme Yekal vend un accès numérique au code source pour un package de lancement fixe limité à un seul déploiement, les remboursements sont plus simples avant la fin de la livraison ou avant l’acceptation d’une invitation GitHub. Une fois l’accès au dépôt ou les éléments source livrés, les demandes peuvent nécessiter un examen au cas par cas, car l’accès numérique ne peut pas être parfaitement retiré.
2. Conditions d'Éligibilité
Pour demander un remboursement, contactez support@yekal.com ou utilisez le formulaire public de contact dans le délai de 14 jours. Incluez votre e-mail d’achat, votre référence de commande ou de checkout, le nom de la plateforme et votre identifiant GitHub si une livraison a été tentée afin que nous puissions retrouver la commande vérifiée et son état de livraison.
3. Processus de Remboursement
Si un remboursement est approuvé, nous essaierons de renvoyer le paiement sur le moyen de paiement d’origine et de révoquer tout accès restant au dépôt ou à l’organisation lié à cet achat. Un remboursement approuvé met fin aux droits de la licence de lancement à déploiement unique pour cette commande, et vous devez cesser d’utiliser le package source remboursé sauf si un accord écrit séparé prévoit autre chose.
4. Délai de Remboursement
Nous visons un examen des demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés, mais les investigations fournisseurs ou les vérifications de livraison peuvent prendre plus de temps lorsqu’il faut confirmer le paiement, l’accès GitHub ou la livraison e-mail. Une fois le remboursement émis, le délai final de crédit dépend de Creem, du moyen de paiement d’origine et de votre banque ou réseau de carte.
5. Exceptions
Nous pouvons refuser ou limiter une demande de remboursement si elle est soumise après 14 jours, si nous ne pouvons pas vérifier la commande, s’il existe des preuves de fraude, d’abus, de mauvaise utilisation de chargeback ou de violation de licence, ou si le package source a déjà été livré et copié d’une manière qui ne peut pas être annulée en pratique. L’hébergement, le travail de fonctionnalités sur mesure, l’accès aux futures plateformes ou une revue de conformité spécifique à l’acheteur ne constituent pas des droits remboursables inclus dans le package de lancement.
6. Nous Contacter
Pour toute question sur les remboursements ou toute préoccupation liée à cette politique, contactez support@yekal.com. Incluez votre e-mail d’achat et toute référence de checkout afin que nous puissions traiter la demande rapidement.